Πριν κλείσετε το transfer ή τη μεταφορά σας με την Exit Bus, συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις των επιβατών μας. Η εταιρεία μας εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, διαθέτει άδεια ΕΟΤ (αρ. μητρώου 0933E60000241101) και εξυπηρετεί μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, το λιμάνι, το κέντρο της Θεσσαλονίκης και ξενοδοχεία όπως το Sani Beach. Αν ο προορισμός σας δεν υπάρχει στη λίστα μας, επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη προσφορά.
Κράτηση και συνάντηση με τον οδηγό
Με την ολοκλήρωση της κράτησης λαμβάνετε voucher με πλήρεις οδηγίες συνάντησης και τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης που λειτουργούν 24/7. Αν δεν βρείτε τον οδηγό στο αεροδρόμιο, καλέστε άμεσα τον αριθμό του voucher. Συστήνουμε να κάνετε την κράτησή σας έγκαιρα, καθώς ημερομηνίες και ώρες εξαντλούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των οχημάτων.
- Καθυστέρηση πτήσης: Παρακολουθούμε τις αφίξεις — καθυστερήσεις έως 1 ώρα καλύπτονται χωρίς επιβάρυνση.
- Αναμονή οδηγού: Έως 45 λεπτά μετά την προσγείωση. Αν καθυστερείτε σε έλεγχο ή αποσκευές, ενημερώστε μας τηλεφωνικά.
- Παιδικά καθίσματα: Δωρεάν — επιλέγετε τον αριθμό κατά την κράτηση.
- Αναπηρικό αμαξίδιο: Τα minivan χωρούν πτυσσόμενα αμαξίδια. Ενημερώστε μας κατά την κράτηση.
Αποσκευές
Κάθε επιβάτης δικαιούται 1 αποσκευή έως 20 κιλά (άθροισμα διαστάσεων 158 εκ.). Για ογκώδεις αποσκευές χρειάζεται προειδοποίηση, ενώ οικογένειες 3-4 ατόμων με μεγάλες βαλίτσες ή καρότσι μωρού καλό είναι να επιλέγουν minivan. Το καρότσι υπολογίζεται ως μία αποσκευή.
Πληρωμές, αλλαγές και ακυρώσεις
- Κάρτα μέσω VivaPayments (πιστωτική/χρεωστική, Apple Pay, Google Pay).
- Τραπεζική κατάθεση — τα στοιχεία δίνονται στο checkout.
- Μετρητά κατά την άφιξη με επιβάρυνση 10%.
- Νυχτερινή χρέωση: +10€ για παραλαβές 23:00-06:00.
Οι αλλαγές στην κράτηση γίνονται δεκτές έως 48 ώρες πριν το transfer, με email ή τηλέφωνο. Η ακύρωση είναι δωρεάν εφόσον γίνει 48+ ώρες πριν την παραλαβή· τα προπληρωμένα ποσά επιστρέφονται στην κάρτα σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή καλέστε μας στο +30 2311 110 929.