Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του ιστότοπου exitbus.gr και τις υπηρεσίες της εταιρείας Exit Travel Ε.Ε. (εφεξής «η Εταιρεία»), τουριστικό γραφείο με άδεια ΕΟΤ/ΜΗΤΕ 0933Ε60000241101, με έδρα επί της οδού Πόντου 104, Θεσσαλονίκη. Με την υποβολή αιτήματος κράτησης ή τη χρήση των υπηρεσιών, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.
Αντικείμενο υπηρεσιών
Η Εταιρεία παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης πούλμαν και minibus με οδηγό, μεταφορών (transfers) και οργανωμένων εκδρομών. Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω της online πλατφόρμας κρατήσεων, τηλεφωνικά ή μέσω email.
Διαδικασία κράτησης και προσφοράς
Κάθε αίτημα μέσω της πλατφόρμας κρατήσεων αποτελεί πρόταση προς την Εταιρεία και όχι οριστική κράτηση. Η Εταιρεία αποστέλλει προσφορά με τα στοιχεία της διαδρομής, την τιμή και τους όρους. Η κράτηση θεωρείται οριστική μόνο μετά την επιβεβαίωσή της από την Εταιρεία και την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής.
Για την ολοκλήρωση της κράτησης συλλέγονται στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και στοιχεία διαδρομής, τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρεία ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Τιμολόγηση
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και είναι τελικές, με όλα τα κόστη συμπεριλαμβανομένα (καύσιμα, διόδια, αμοιβή οδηγού και λοιπές επιβαρύνσεις), εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Ο ΦΠΑ 13% περιλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή. Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική προσφορά χρεώνονται ξεχωριστά κατόπιν συνεννόησης.
Τρόπος πληρωμής
Για την επιβεβαίωση της κράτησης απαιτείται προκαταβολή 30% της συνολικής αξίας. Το υπόλοιπο 70% καταβάλλεται πριν την έναρξη της υπηρεσίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην προσφορά. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω του παρόχου Viva. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.
Πολιτική ακύρωσης
Μεταφορές (transfers)
Δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα της μεταφοράς. Για ακυρώσεις εντός των τελευταίων 48 ωρών, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Ναυλώσεις (charters) και πολυήμερα δρομολόγια
Για τις ναυλώσεις ισχύει κλιμακωτή πολιτική ακύρωσης, ανάλογα με το χρονικό διάστημα πριν την αναχώρηση:
- Ακύρωση άνω των 30 ημερών πριν: επιστροφή προκαταβολής, με παρακράτηση τυχόν διαχειριστικού κόστους.
- Ακύρωση 15 έως 30 ημέρες πριν: παρακράτηση της προκαταβολής (30%).
- Ακύρωση 7 έως 14 ημέρες πριν: παρακράτηση 50% της συνολικής αξίας.
- Ακύρωση εντός 7 ημερών πριν: παρακράτηση 100% της συνολικής αξίας.
Οι ειδικότεροι όροι ακύρωσης κάθε κράτησης αναγράφονται στην εκάστοτε προσφορά και υπερισχύουν σε περίπτωση απόκλισης.
Αναχωρήσεις εκδρομών και ελάχιστος αριθμός ατόμων
Η πραγματοποίηση των οργανωμένων εκδρομών προϋποθέτει τη συμπλήρωση ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, ο οποίος ορίζεται ανά εκδρομή. Εάν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να μεταθέσει την αναχώρηση, ενημερώνοντας εγκαίρως τους συμμετέχοντες. Στην περίπτωση αυτή προσφέρεται εναλλακτική ημερομηνία ή πλήρης επιστροφή των καταβληθέντων.
Υποχρεώσεις πελάτη
- Παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων κατά την κράτηση.
- Έγκαιρη προσέλευση στο σημείο και την ώρα αναχώρησης.
- Σεβασμός των κανόνων ασφαλείας και των υποδείξεων του οδηγού.
- Ευθύνη για τυχόν φθορές που προκαλούνται από υπαιτιότητα των επιβατών.
Ευθύνη
Η Εταιρεία μεριμνά για την ασφαλή και προσήκουσα εκτέλεση των υπηρεσιών με σύγχρονα και νομίμως ασφαλισμένα οχήματα. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε αίτια πέραν του ελέγχου της, όπως κυκλοφοριακή συμφόρηση, καιρικές συνθήκες ή υπαιτιότητα τρίτων. Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στην αξία της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση των υπηρεσιών όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, αποκλεισμοί οδών, κρατικές αποφάσεις ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα εκτός του ελέγχου της. Σε τέτοιες περιπτώσεις επιδιώκεται, κατά το δυνατόν, εναλλακτική διευθέτηση ή επιστροφή των καταβληθέντων ποσών για τις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες.
Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά επιδιώκεται καταρχήν φιλική επίλυση. Σε περίπτωση αδυναμίας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Ο καταναλωτής δύναται επίσης να προσφύγει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Στοιχεία εταιρείας
- Επωνυμία: Exit Travel Ε.Ε.
- Άδεια ΕΟΤ/ΜΗΤΕ: 0933Ε60000241101
- Έδρα: Πόντου 104, Θεσσαλονίκη
- Τηλέφωνο: +30 2311 110 929
- Email: info@exitbus.gr
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι δημοσιεύονται στον ιστότοπο exitbus.gr.