תנאים והגבלות

תנאים והגבלות אלה חלים על ההזמנה ועל מתן שירותי האוטובוסים, המיניבוסים וההסעות המוצעים על ידי Exit Travel E.E. (ה“חברה”, “אנו”) באמצעות האתר exitbus.gr. בעצם בקשת הצעת מחיר או השלמת הזמנה אתם מקבלים על עצמכם תנאים אלה. אנא קראו אותם בעיון.

עודכן לאחרונה: יולי 2026.

1. פרטי החברה

החברה: Exit Travel E.E. (סוכנות נסיעות מורשית)
רישיון: GNTO (EOT) / MITE מס' 0933E60000241101
מספר מע"מ (ΑΦΜ): 800544195
מרשם החברות (ΓΕΜΗ): 128531630000
משרד רשום: Pontou 104, Kalamaria, Thessaloniki, Greece
טלפון: +30 2311 110 929
דוא"ל: info@exitbus.gr

2. תהליך ההזמנה והצעת המחיר

ההזמנות מתבצעות באמצעות מנוע ההזמנות המקוון שלנו, בדוא"ל או בטלפון. כאשר אתם שולחים בקשה, אנו אוספים את שמכם, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ופרטי המסלול שלכם, כדי להכין הצעה.

הצעת מחיר היא הצעה המבוססת על המידע שאתם מוסרים (מסלול, תאריכים, שעות, מספר נוסעים, סוג רכב).
הזמנה הופכת לחוזה מחייב רק לאחר שאנו מנפיקים אישור בכתב ולאחר שהתקבלה המקדמה הנדרשת.
אתם אחראים לדיוק הפרטים שנמסרו. שינויים במסלול, בלוח הזמנים או במספר הנוסעים עשויים להשפיע על המחיר ועל הזמינות.

3. תמחור ותשלום

אלא אם צוין אחרת, המחירים שלנו הם מחירים הכוללים הכול והם מכסים את הרכב, הנהג, הדלק ועלויות התפעול הרגילות. המחירים ניתנים כולל מע"מ בשיעור החל של 13% להסעת נוסעים.

3.1 מקדמה ויתרה

לאישור ההזמנה נדרשת מקדמה של 30% מהמחיר הכולל.
יתרת ה-70% שנותרה משתלמת לפני תחילת מתן השירות, אלא אם הוסכם בכתב על תנאי אחר.

התשלומים מעובדים באופן מאובטח באמצעות Viva. עלויות שאינן חלק מהשירות המוסכם (לדוגמה אגרות, כרטיסי מעבורת, חניה, לינת הנהג בנסיעות רב-יומיות, או שעות וקילומטרים נוספים) יחויבו בנפרד ככל שהדבר רלוונטי, ויצוינו בהצעת המחיר.

4. מדיניות ביטולים

4.1 הסעות

ניתן לבטל הסעות ללא חיוב עד 48 שעות לפני מועד האיסוף המתוכנן. ביטולים שנעשים מאוחר יותר מ-48 שעות לפני האיסוף עשויים להיות מחויבים במלואם.

4.2 הזמנות מלאות והשכרה רב-יומית

בהזמנות מלאות של אוטובוסים ומיניבוסים, דמי הביטול חלים בהדרגה בהתאם למועד ההודעה שנמסרה לפני תאריך השירות:

יותר מ-30 ימים: המקדמה ניתנת להחזר, ללא חיוב נוסף.
15–30 ימים: המקדמה בשיעור 30% נותרת בידי החברה.
7–14 ימים: 50% מהמחיר הכולל.
פחות מ-7 ימים או אי-הופעה: 100% מהמחיר הכולל.

יש לשלוח ביטולים בכתב לכתובת info@exitbus.gr, והם נכנסים לתוקף בתאריך שבו הם מתקבלים אצלנו.

5. טיולים, יציאות ומספר משתתפים מזערי

טיולים ויציאות מתוכננות מתקיימים בכפוף למספר משתתפים מזערי. אם המספר המזערי אינו מושג, אנו רשאים לבטל את היציאה או לקבוע לה מועד חדש, ונציע לכם תאריך חלופי או החזר מלא של הסכומים ששולמו עבור אותו טיול. שעות היציאה והמסלולים המפורסמים עשויים להיות מותאמים מטעמים תפעוליים; על הנוסעים להגיע בזמן לנקודת המפגש שנקבעה, שכן הרכבים אינם יכולים להמתין למאחרים.

6. אחריות

אנו מספקים את שירותינו בזהירות הראויה ובהתאם לרישיון EOT/MITE שלנו ולדין היווני החל. אחריותנו מוגבלת לשווי השירות שהוזמן ולנזק שנגרם במישרין באשמתנו. אין אנו אחראים להפסדים הנובעים ממידע לא מדויק שנמסר על ידי הלקוח, מעיכובים שנגרמו בשל תנועה, מזג אוויר, מצב הדרכים או צדדים שלישיים, או להפסד עקיף או תוצאתי. הנוסעים אחראים לחפציהם האישיים.

7. כוח עליון

אין אנו אחראים לאי-ביצוע או לעיכוב בביצוע התחייבויותינו כאשר אלה נגרמים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות אך לא רק מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, שביתות, סגירת כבישים, תאונות, פעולות של רשויות ציבוריות, מגפות או נסיבות חריגות אחרות. במקרים כאלה נעשה מאמצים סבירים להציע חלופה או החזר הוגן.

8. הדין החל ויישוב מחלוקות

על תנאים אלה חל הדין היווני. הצדדים ישאפו ליישב כל מחלוקת בדרכי שלום. כאשר הדבר אינו אפשרי, המחלוקות נתונות לסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים בסלוניקי, יוון.

לפני פנייה לבית המשפט, צרכנים רשאים להביא את המחלוקת, ללא תשלום, בפני נציב תלונות הצרכנים היווני (Συνήγορος του Καταναλωτή) — הרשות העצמאית שמונתה ביוון כגוף ליישוב מחלוקות חלופי (Alternative Dispute Resolution): 144 Alexandras Avenue, 114 71 Athens, טל' +30 210 6460862, synigoroskatanaloti.gr. אותה רשות מארחת גם את המרכז הצרכני האירופי ליוון (European Consumer Centre), המטפל במחלוקות חוצות גבולות.

9. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה שהייתה בתוקף במועד ההזמנה שלכם היא הגרסה החלה על אותה הזמנה. לכל שאלה אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@exitbus.gr או בטלפון +30 2311 110 929.