Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează rezervarea și prestarea serviciilor de autocar, microbuz și transfer oferite de Exit Travel E.E. („Compania”, „noi”) prin site-ul exitbus.gr. Prin solicitarea unei oferte sau finalizarea unei rezervări acceptați acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

Ultima actualizare: iulie 2026.

1. Datele companiei

Compania: Exit Travel E.E. (agenție de turism licențiată)
Licența: GNTO (EOT) / MITE nr. 0933E60000241101
Cod fiscal (ΑΦΜ): 800544195
Registrul Comerțului (ΓΕΜΗ): 128531630000
Sediul social: Pontou 104, Kalamaria, Salonic, Grecia
Telefon: +30 2311 110 929
E-mail: info@exitbus.gr

2. Procesul de rezervare și ofertare

Rezervările se fac prin motorul nostru de rezervări online, prin e-mail sau prin telefon. Când trimiteți o solicitare, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile traseului pentru a pregăti o ofertă.

O ofertă este o propunere bazată pe informațiile pe care le furnizați (traseu, date, ore, număr de pasageri, tip de vehicul).
O rezervare devine un contract cu caracter obligatoriu numai după ce emitem o confirmare scrisă și după primirea avansului solicitat.
Sunteți responsabil de exactitatea detaliilor furnizate. Modificările traseului, ale programului sau ale numărului de pasageri pot afecta prețul și disponibilitatea.

3. Prețuri și plată

Dacă nu se specifică altfel, prețurile noastre sunt all-inclusive și acoperă vehiculul, șoferul, combustibilul și costurile standard de operare. Prețurile sunt exprimate cu TVA inclus, la cota aplicabilă de 13% pentru transportul de pasageri.

3.1 Avans și diferență

Pentru confirmarea rezervării este necesar un avans de 30% din prețul total.
Diferența de 70% se achită înainte de începerea serviciului, cu excepția cazului în care se convine în scris un alt termen.

Plățile sunt procesate în siguranță prin Viva. Costurile care nu fac parte din serviciul convenit (de exemplu taxe de drum, bilete de feribot, parcare, cazarea șoferului în călătoriile de mai multe zile sau ore și kilometri suplimentari) se facturează separat, acolo unde este cazul, și sunt menționate în ofertă.

4. Politica de anulare

4.1 Transferuri

Transferurile pot fi anulate gratuit cu până la 48 de ore înainte de ora programată de preluare. Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare pot fi taxate integral.

4.2 Curse charter și închirieri de mai multe zile

Pentru cursele charter cu autocar și microbuz, taxele de anulare se aplică în trepte, în funcție de preavizul dat înainte de data serviciului:

Peste 30 de zile: avansul se rambursează, fără nicio altă taxă.
15–30 de zile: se reține avansul de 30%.
7–14 zile: 50% din prețul total.
Sub 7 zile sau neprezentare: 100% din prețul total.

Anulările trebuie trimise în scris la info@exitbus.gr și produc efecte de la data la care le primim.

5. Excursii, plecări și număr minim de participanți

Excursiile și tururile programate se desfășoară sub rezerva unui număr minim de participanți. Dacă minimul nu este atins, putem anula sau reprograma plecarea și vă vom oferi o dată alternativă sau rambursarea integrală a sumelor plătite pentru acea excursie. Orele de plecare și itinerariile anunțate pot fi ajustate din motive operaționale; pasagerii trebuie să ajungă la timp la punctul de întâlnire convenit, deoarece vehiculele nu pot aștepta întârziații.

6. Răspunderea

Ne prestăm serviciile cu diligența cuvenită și în conformitate cu licența noastră EOT/MITE și cu legislația greacă aplicabilă. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului rezervat și la prejudiciile cauzate direct din vina noastră. Nu răspundem pentru pierderile rezultate din informații inexacte furnizate de client, pentru întârzieri cauzate de trafic, vreme, starea drumurilor sau terți, ori pentru pierderi indirecte sau subsecvente. Pasagerii sunt responsabili de bunurile lor personale.

7. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea obligațiilor noastre atunci când aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, incluzând, dar fără a se limita la: vreme extremă, dezastre naturale, greve, închideri de drumuri, accidente, acte ale autorităților publice, epidemii sau alte împrejurări excepționale. În astfel de cazuri vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi o alternativă sau o rambursare echitabilă.

8. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea greacă. Părțile vor căuta să rezolve orice litigiu pe cale amiabilă. Acolo unde acest lucru nu este posibil, litigiile intră în competența instanțelor din Salonic, Grecia.

Înainte de a se adresa instanței, consumatorii pot supune litigiul, gratuit, Avocatului Consumatorului din Grecia (Συνήγορος του Καταναλωτή), autoritatea independentă desemnată ca organism de soluționare alternativă a litigiilor în Grecia: Bulevardul Alexandras 144, 114 71 Atena, tel. +30 210 6460862, synigoroskatanaloti.gr. Aceeași autoritate găzduiește Centrul European al Consumatorilor pentru Grecia, care se ocupă de litigiile transfrontaliere.

9. Modificări ale acestor Termeni

Este posibil să actualizăm acești Termeni din când în când. Versiunea în vigoare la momentul rezervării dumneavoastră se aplică acelei rezervări. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la info@exitbus.gr sau la +30 2311 110 929.