Regulamin

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usług przewozu autokarami i minibusami oraz transferów oferowanych przez Exit Travel E.E. („Spółka”, „my”) za pośrednictwem strony internetowej exitbus.gr. Występując o wycenę lub dokonując rezerwacji, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Prosimy o jego uważne przeczytanie.

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026.

1. Dane spółki

• Spółka: Exit Travel E.E. (licencjonowane biuro podróży)
• Licencja: GNTO (EOT) / MITE nr 0933E60000241101
• NIP (ΑΦΜ): 800544195
• Rejestr handlowy (ΓΕΜΗ): 128531630000
• Siedziba: Pontou 104, Kalamaria, Saloniki, Grecja
• Telefon: +30 2311 110 929
• E-mail: info@exitbus.gr

2. Rezerwacja i wycena

Rezerwacji dokonuje się poprzez nasz internetowy system rezerwacji, e-mailem lub telefonicznie. Po przesłaniu zapytania zbieramy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz szczegóły trasy, aby przygotować ofertę.

• Wycena jest ofertą opartą na podanych przez Państwa informacjach (trasa, terminy, godziny, liczba pasażerów, typ pojazdu).
• Rezerwacja staje się wiążącą umową dopiero z chwilą wystawienia przez nas pisemnego potwierdzenia i otrzymania wymaganej zaliczki.
• Odpowiadają Państwo za prawidłowość przekazanych danych. Zmiany trasy, harmonogramu lub liczby pasażerów mogą wpłynąć na cenę i dostępność.

3. Ceny i płatność

O ile nie zaznaczono inaczej, nasze ceny są cenami all-inclusive i obejmują pojazd, kierowcę, paliwo oraz standardowe koszty eksploatacji. Ceny podawane są z VAT według obowiązującej stawki 13% dla przewozu osób.

3.1 Zaliczka i dopłata

• Do potwierdzenia rezerwacji wymagana jest zaliczka w wysokości 30% łącznej ceny.
• Pozostałe 70% płatne jest przed rozpoczęciem usługi, chyba że na piśmie uzgodniono inny termin.

Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Viva. Koszty niebędące częścią uzgodnionej usługi (na przykład opłaty drogowe, bilety promowe, parkingi, zakwaterowanie kierowcy podczas wyjazdów kilkudniowych albo dodatkowe godziny i kilometry) będą w stosownych przypadkach rozliczane osobno i wskazane w wycenie.

4. Polityka anulacji

4.1 Transfery

Transfery można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed planowaną godziną odbioru. Anulacje dokonane później niż 48 godzin przed odbiorem mogą zostać obciążone pełną kwotą.

4.2 Wynajem całego pojazdu i wynajem kilkudniowy

Przy wynajmie autokarów i minibusów (charter) opłaty za anulację naliczane są progowo, w zależności od wyprzedzenia przed datą usługi:

• Powyżej 30 dni: zaliczka podlega zwrotowi, bez dalszych opłat.
• 15–30 dni: zatrzymywana jest zaliczka 30%.
• 7–14 dni: 50% łącznej ceny.
• Poniżej 7 dni lub niestawienie się: 100% łącznej ceny.

Anulacje należy przesyłać na piśmie na adres info@exitbus.gr; stają się one skuteczne z dniem ich otrzymania przez nas.

4.3 Wycieczki i tury

Wycieczki i tury są opłacane w całości w chwili rezerwacji. Zaliczka nie obowiązuje.

Rezerwację wycieczki można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed planowaną godziną wyjazdu: nie jest pobierana opłata za anulację, a cała wpłacona kwota podlega zwrotowi.

Bezpłatna anulacja na 48 godzin przed wyjazdem dotyczy wyłącznie wycieczek i tur. Nie dotyczy transferów ani wynajmu całego pojazdu (charters).

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: co obowiązuje, gdy wycieczka jest anulowana mniej niż 48 godzin przed wyjazdem — czy zatrzymywana jest cała kwota, jej część, czy oferowany jest inny termin. Nie zostało to ustalone.]

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: w jakim terminie i w jaki sposób zwracane są pieniądze po anulacji (na przykład na pierwotny środek płatności, w ciągu X dni roboczych). Nie zostało to ustalone.]

4.4 Zmiany w potwierdzonej rezerwacji

Pierwsza zmiana w potwierdzonej rezerwacji dokonywana jest bezpłatnie. Każda kolejna zmiana jest zawsze płatna, niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem zostanie zgłoszona.

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: wysokość opłaty za każdą zmianę po pierwszej — stała kwota od osoby, kwota od rezerwacji czy procent. Nie zostało to ustalone.]

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: jakich usług dotyczy ta zasada (tylko wycieczek, czy także transferów i wynajmu całego pojazdu), co uznaje się za „zmianę” (data, godzina, trasa, nazwiska pasażerów, liczba pasażerów) oraz do kiedy najpóźniej można zgłosić zmianę. Nie zostało to ustalone.]

4.5 [DO UZUPEŁNIENIA] Anulacja transferów i wynajmu całego pojazdu

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: zasady anulacji transferów. Potwierdzone jest jedynie to, że bezpłatna anulacja na 48 godzin ich nie obejmuje. Obowiązujące terminy i opłaty nie zostały podane.]

[DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: zasady anulacji wynajmu całego pojazdu (charters) — terminy, opłaty i co dzieje się z już wpłaconymi pieniędzmi. Nie zostały podane.]

[UWAGA DLA WŁAŚCICIELA — SPRZECZNOŚĆ, DO ROZSTRZYGNIĘCIA: punkty 3.1, 4.1 i 4.2 powyżej mówią o zaliczce 30%, bezpłatnej anulacji do 48 godzin dla transferów oraz progowej skali opłat za anulację wynajmu. Nic z tego nie zostało potwierdzone, a zasada 48 godzin dla transferów w punkcie 4.1 jest przeciwieństwem potwierdzonej reguły, która dotyczy wyłącznie wycieczek. Należy je poprawić lub usunąć.]

5. Wycieczki, wyjazdy i minimalna liczba uczestników

Wycieczki i tury planowe odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby uczestników. Jeśli minimum nie zostanie osiągnięte, możemy odwołać wyjazd lub zmienić jego termin; zaproponujemy wówczas inną datę albo pełny zwrot kwot wpłaconych za tę wycieczkę. Ogłoszone godziny wyjazdu i programy mogą ulec zmianie z przyczyn operacyjnych; pasażerowie powinni stawić się punktualnie w uzgodnionym miejscu zbiórki, ponieważ pojazdy nie mogą czekać na spóźnionych.

6. Odpowiedzialność

Świadczymy nasze usługi z należytą starannością, zgodnie z naszą licencją EOT/MITE i obowiązującym prawem greckim. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zarezerwowanej usługi oraz do szkód bezpośrednio spowodowanych z naszej winy. Nie odpowiadamy za straty wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez klienta, z opóźnień spowodowanych ruchem drogowym, pogodą, stanem dróg lub działaniem osób trzecich, ani za straty pośrednie lub następcze. Pasażerowie odpowiadają za swoje rzeczy osobiste.

7. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi, klęskami żywiołowymi, strajkami, zamknięciami dróg, wypadkami, działaniami organów publicznych, epidemiami lub innymi wyjątkowymi okolicznościami. W takich przypadkach dołożymy uzasadnionych starań, aby zaproponować rozwiązanie alternatywne lub sprawiedliwy zwrot.

8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu greckiemu. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia każdego sporu. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory podlegają jurysdykcji właściwych sądów w Salonikach, w Grecji.

Przed skierowaniem sprawy do sądu konsumenci mogą bezpłatnie wnieść spór do Greckiego Rzecznika Konsumentów (Συνήγορος του Καταναλωτή), niezależnego organu wyznaczonego jako podmiot pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w Grecji: 144 Alexandras Avenue, 114 71 Ateny, tel. +30 210 6460862, synigoroskatanaloti.gr. Przy tym samym organie działa Europejskie Centrum Konsumenckie w Grecji, które zajmuje się sporami transgranicznymi.

9. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Do danej rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej dokonania. W razie pytań prosimy o kontakt: info@exitbus.gr lub +30 2311 110 929.